退货退款政策

VegeSense承诺符合以下情况，由产品售出之日(以实际收货日期为准)起15日内可以退货，30日内可以换货。根据各种产品的特性不同，退货政策具体实施细则存在差异，请参照。

以下情况给予办理退换货:

• 国家三包所规定的功能性故障；
• 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告；
• 到货物流损或缺件情况；
• 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理)，无条件办理退换货事宜。

以下情况不予办理退换货:

• 任何非由VegeSense出售或配送的商品;
• 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
• 任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
• 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

注: VegeSense系统显示退换货期限按照预计送达时间计算，预计送达时间可在 我的帐户-我的订单中查询，如果由于实际送达时间与预计送达时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请通过自助服务联系客服中心申请办理。